Kundtjänst

Svaren på de vanligaste frågorna hittar du i menyn till vänster. Här finns information om införselregler, betalning, fraktfrågor, leveransfrågor, etc. Är det något annat du undrar över är du alltid välkommen att kontakta oss.


Så handlar du

1. Välj produkter
2. Logga in
3. Betala/Bekräfta order
4. Orderbekräftelse/Fraktbeställning


1. Välj produkter
Välj produkter från sortimentmenyn. Viner är sorterade efter land, övriga varor är sorterade i bokstavsordning. Läs mer om produkten genom att klicka på bilden eller texten. Ange antal du vill handla och klicka på ”Köp”. Varorna läggs i din Varukorg uppe till höger på sidan. Här ser du antal produkter och totalsumman på ditt inköp. För fraktkostnadförfrågan klickar du på länken ”Beräkna fraktpris”.

Klicka därefter på ”Varukorg/Kassa”. Här ser du dina valda produkter och kan göra ändringar samt beräkna fraktpris för din order. Gå vidare "Till Kassan".

2. Logga in
Är du registrerad kund, klicka på länken "Registrerad kund? Logga in här" och ange din e-mailadress och lösenord. Är du inte registrerad kund, fyll då i dina kunduppgifter. Kontrollera att dina kunduppgifter stämmer. Alla kunduppgifter hålls strikt konfidentiella.

3. Betala/Bekräfta order
Välj betalningsmetod; säker betalning med kreditkort (VISA, Eurocard, Master Card), eller "Klarna Faktura", du får då en faktura hemskickad med 14 dagars betalningsvillkor. Kontrollera order. Här lägger du även till Tillgodo/Presentkort. Bekräfta och slutför ordern. Läs mer om Säker betalning.

4. Orderbekräftelse/Fraktbeställning
En orderbekräftelse skickas till din e-mailadress med länk till rekommenderade Fraktbolag där din orderinformation lästs över för enkel fraktbeställning. Klicka på fraktlänken och följ anvisningarna. (I enlighet med svensk lag skall frakt beställas separat då vi säljer fritt vårt lager i Tyskland). Läs mer om Frakt.