Kundtjänst

Svaren på de vanligaste frågorna hittar du i menyn till vänster. Här finns information om införselregler, betalning, fraktfrågor, leveransfrågor, etc. Är det något annat du undrar över är du alltid välkommen att kontakta oss.


Frakt & Leverans

Din order packas inom 24 timmar (vardagar). Leveranstid är beroende på vilket Fraktbolag du valt. E-Box Delivery levererar inom ca 3-5 arbetsdagar, Formica Parcel inom ca 5-10 arbetsdagar.

Frakt
Enligt svensk lag måste du själv ombesörja frakten då Vinsajten.com säljer fritt vårt lager i Tyskland. Frakten beställer du enkelt genom att klicka på en utav de rekommenderade Fraktbolagen på din orderbekräftelse. Din orderinformation läses över till Fraktbolaget och det är enkelt och smidigt att boka frakten.

Leverans
Du kan välja att få varorna levererade hem till dig, din arbetsplats, annan adress eller hämta upp godset på ditt närmsta Bussgodsombud. Du kan se vart ditt närmsta Bussgodsombud finns på www.bussgods.se

Åldersgräns
Endast du som angiven mottagare kan lösa ut leveransen. Du måste vara minst 20 år och du måste legitimera dig vid leveranstillfället.

Tillfälligt slut på produkt
För att upprätthålla snabb hantering förbehåller vi oss rätten att ersätta en produkt som är tillfälligt slut i lager mot en likvärdig, eller dyrare produkt. Om du beställt mycket av en viss produkt som tagit slut, kontaktar vi dig först gällande byte.

Förverkad order
Observera att produkter som ej har hämtats upp av ditt fraktombud, inom tre månader efter lagd beställning, anses som förverkade.