Kundtjänst

Kundtjänst

Svaren på de vanligaste frågorna hittar du i menyn till vänster. Här finns information om införselregler, betalning, fraktfrågor etc. Är det något annat du undrar över är du alltid välkommen att kontakta oss.


Så handlar du

1. Beställ
Välj dina favoritdrycker och slutför din beställning.

2. Boka transport
Boka transport med valfri transportör eller välj personlig avhämtning från vårt lager i Tyskland.

3. Skicka fraktsedeln
Skicka fraktsedeln till oss: info@vinsajten.com. När vi har mottagit den förbereder vi din beställning för avhämtning.

4. Leverans
Transportören hämtar din beställning och skickar spårningsinformation direkt till dig.


1. Beställ
Välj produkter från sortimentmenyn. Viner är sorterade efter land, övriga varor är sorterade i bokstavsordning. Läs mer om produkten genom att klicka på bilden eller texten. Ange antal du vill handla och klicka på”Köp”. Varorna läggs i din Varukorg uppe till höger på sidan. Här ser du antal produkter och totalsumman på ditt inköp.  

Klicka därefter på”Varukorg/Kassa”. Här ser du dina valda produkter och kan göra ändringar. Gå vidare "Till Kassan".

Logga in
Är du registrerad kund, klicka på länken"Registrerad kund? Logga in här"och ange din e-mailadress och lösenord. Är du inte registrerad kund, fyll då i dina kunduppgifter. Kontrollera att dina kunduppgifter stämmer. Alla kunduppgifter hålls strikt konfidentiella.

Betala/Bekräfta order
Välj betalningsmetod; säker betalning med kreditkort (VISA, Eurocard, Master Card), eller "Klarna Faktura", du får då en faktura hemskickad med 14 dagars betalningsvillkor. Kontrollera order. Här lägger du även till Tillgodo/Presentkort. Bekräfta och slutför ordern. Läs mer om Säker betalning.

En orderbekräftelse skickas till din e-mailadress efter slutförd betalning.

2. Boka transport
Vi säljer våra produkter fritt från vårt lager i Tyskland (Ex Works). Transport ingår inte i köpet och bokas separat av dig som kund.  Du väljer själv transportör och ingår transportavtalet direkt med transportören. Du kan enkelt hitta olika transportalternativ genom en sökning på nätet.

3. Skicka fraktsedeln
När transporten är bokad skickar du fraktsedeln till oss: info@vinsajten.com så förbereder vi din beställning. Du är även varmt välkommen att hämta din beställning personligen på vårt lager i Tyskland.

4. Leverans
När din beställning har hämtats får du spårningsinformation direkt från den transportör du har valt.