Kundtjänst

Svaren på de vanligaste frågorna hittar du i menyn till vänster. Här finns information om införselregler, betalning, fraktfrågor etc. Är det något annat du undrar över är du alltid välkommen att kontakta oss.


Frakt & Leverans

Frakt
Vinsajten säljer samtliga varor fritt vårt lager i Tyskland (Ex Works). Transport ingår inte i köpet utan bokas och betalas separat av dig som kund. Du väljer själv transportföretag och ingår ett separat transportavtal direkt med transportören. Du kan enkelt hitta och jämföra olika transportalternativ online.

När transporten är bokad skickar du fraktsedeln till info@vinsajten.com, så förbereder vi din beställning för upphämtning.

Leverans
Vi packar normalt din beställning inom 24 timmar på vardagar. När transportören hämtat din beställning får du spårningsinformation direkt från transportföretaget.

Ã…lderskontroll
Endast angiven mottagare kan ta emot leveransen. Du måste ha fyllt 21 år och kunna visa giltig legitimation vid utlämning.

Tillfälligt slut på produkt
För att upprätthålla snabb hantering förbehåller vi oss rätten att ersätta en produkt som är tillfälligt slut i lager mot en likvärdig, eller dyrare produkt. Om du beställt mycket av en viss produkt som tagit slut, kontaktar vi dig först gällande byte.

Förverkad order
Observera att produkter som ej har hämtats upp av ditt fraktombud, inom tre månader efter lagd beställning, anses som förverkade.